问：开户时，能拿别人的身份证去么？ 回答

答：不可以。开户必须是实名制，只有拿着本人的身份证才能开户。

问：自然人开户是不是甚么时候都可以来？ 回答

答：可以，我们的工作时间是周一到周五8：30－16：30，其他时间需要提前预约，但最好在周一到周五的9：00－15：00可以同时办理银期转帐的开通手续。对自然人客户来说，银期转帐是必须开通的。

问：个人开户一定要办理银期转账吗？ 回答

答：一定。因为个人出入金必须通过银行才能划转，不能办理现金出入金业务，所以一定要办理银期业务。个人客户的银期转账业务可以允许绑定两个或多个银行账户。

问：我在外地，如何办理银期转帐？ 回答

答：您可以在我公司开立账户后，带着我们返还给您的银期协议、您的银行卡、身份证，到指定的当地建设银行、交通银行、工商银行或农业银行开通银期业务，之后，再将您的开通信息告诉我们即可。

问：我入金时需要输入的银行密码是哪个密码？ 回答

答：银行密码就是您银行卡的取款密码。通常情况下，只有农行、中行入金时需要校验银行密码。

问：我出金时需要输入的期货密码是哪个密码？ 回答

答：通过建行、交行、工行出金时，输入的是您开户时设置的资金密码；农行则需要输入银行取款密码；中行需要输入电话银行密码。

问：我能拿着现金或支票直接入到你们公司么？ 回答

答：不行。自2006年3月10日起，实行了《保证金存管制度》，您的出入金只能通过银行进行划转，或通过银期转帐系统进行转帐。

问：我什么时候可以使用银期转帐？ 回答

答：使用银期转帐的时间为周一到周五8：50―15：30。在这个时间以外不能进行转帐。

问：我想把资金转到期货公司，我点了发送，可是失败了，但存折上的资金却没了，怎么回事呀？ 回答

答：这种情况通常是在您点击发送时，数据的传输出现了问题。一般情况我们会在每日结算时，与银行进行对帐，如果您的资金已经划出，我们会将转帐金额划入您的期货账户内；如果没有划出，资金将会退回到您的银行卡内。您可以于当晚登陆保证金监控中心查询帐单得知资金划转情况，也可致电运作部查询。

问：我通过银期转帐入金有限制么？ 回答

答：通过银期转帐入金我公司没有限制。

问：我通过银期转帐出金是否有限制？ 回答

答：通过银期转帐出金是有限制的，每日最高限额为50万元，操作次数限制为5次。但您确实有超过50万的资金需要一天内转出，请拨打客服电话说明情况，运作部核实后，会为您办理。

问：我有可取资金，但为何提示我“转帐金额超限”？ 回答

答：有以下几种可能： 1.您以前入过支票 2.我们公司需预留您1000元作为账户保底资金 3.由于行情的变化，您转帐发送时，您的可取金额不足

问：我没有办理银期转帐，如何出入金？ 回答

答：你可以事先填写结算账户登记，指定一个帐号，通过这个帐号进行出入金的办理。入金时，您去银行将资金通过这个帐号汇到我公司，出金时，由公司直接将资金汇入帐号。